Konica Minolta Business Solutions Belgium cherchait un partenaire de communication pour assurer le suivi des campagnes internes existantes concernant l’engagement des collaborateurs. La mission consistait à renforcer la motivation et la fierté de faire partie de l’entreprise étant donné que les 2/3 du personnel (fonctions de vente/service) sont situés chez les clients et que l’on était confronté à une récente histoire de fusion. Il s’agissait d’un but international que la Business Unit de Belgique a attteint de manière très personnelle, grâce à l’aide de RCA Group.
L’équipe de spécialistes en communication interne de RCA Brussels a commencé par passer au crible la situation actuelle et a réussi à soumettre assez vite un plan à long terme à la direction.
Ce plan privilégiait l’emploi d’un mélange structuré de médias au lieu des campagnes actuelles.
Le but était d’augmenter la fierté d’appartenir à l’entreprise et d’optimiser la connaissance des activités commerciales et backoffice à long terme d’une manière conséquente et uniforme.
C’est pourquoi nous avons mis l’accent sur le développement d’une plate-forme de communication avec effet à long terme plutôt que sur des actions uniques (« one shots »).
Pour mener à bien cette mission, RCA a développé entre autres les choses suivantes : un bulletin d’information périodique, un intranet renouvelé, des déjeuners saisonniers pour le personnel et un concept d’affichage fort sur le plan du contenu. Mais ce qui est le plus important, c’est que grâce à cette approche nouvelle, ces médias étaient utilisés assez vite et de façon très enthousiaste pour diffuser des informations concrètes au sujet de l’entreprise et des collègues.
Dès la réunion de lancement du 29 avril 2011, le personnel montrait clairement son appréciation pour ce nouvel élan. Les premiers objectifs étaient vite atteints : une plus grande disponibilité d’information, une politique de communication transparente et ouverte, une visibilité accrue des collègues auprès des équipes de vente et de service et surtout une direction qui donnait le bon exemple avec enthousiasme.
Pour l’automne de 2011, il y a beaucoup de nouveaux pas à franchir et entre-temps il est également devenu clair que RCA Group sait passer à l’action comme « groupe ».
